よくあるご質問

Q. 料金はいくらですか？

＜定額見放題プラン＞
1年間契約で3万3000円（税込）、1か月契約で3300円（税込）でKオンデマンド内の動画は何度でも見放題でご利用いただけます。

＜単品で購入＞
各教材の詳細画面に価格を表示しております。

Q. どんな動画が見られますか？

＜定額見放題プラン＞
Ｋオンデマンドにある動画はすべて期間内、いつでも視聴できます。

＜単品で購入＞
購入日より１年間いつでも視聴できます。

Q. 必要な動作環境について教えてください。

パソコン／スマートフォン／タブレットで動画視聴をご利用いただく際の推奨動作環境につきましては、以下のとおりです。
OS：
Microsoft Windows 8.1以降
macOS X 10.14以降

ブラウザ：
Google Chrome（最新版）
Safari（最新版）
Microsft Edge（最新版）
　※JavaScript 「オン」に設定済
　※Cookie 「受け付ける」に設定済
　※メモリー 4GB以上
　※インターネット接続環境10Mbps相当以上

iOS、Androidスマートフォン/ タブレットの推奨動作環境は以下のとおりです。
一部の端末に関しましては、サービスのご利用ができない可能性がございます。

iOS：
iOS 10 以降

Android：
Android 6.0 以降
※Androidは端末のメーカーに関わらず、ご利用のデバイスのOSバージョンが推奨よりも新しい場合は基本的にご利用いただけますが、海外モデルや特殊な仕様の端末など一部の機種では快適にご利用いただけない場合がございます。

Q. お支払いは、どのような方法がありますか？

お支払い方法は以下の2通りからお選びいただけます。

＜クレジットカード＞
決済後、直ぐに教材をご利用いただけます。
対応カード：Visa、Mastercard、Diners’Club、JCB、AMRICAN EXPRESS

＜銀行振り込み（請求書払い）＞
※3営業日以内に弊社より請求書を発行し、登録されたご住所へ郵送いたしますので2週間以内に指定の口座へお振り込みください。
※振り込みが確認でき次第、視聴可能となります。ご登録のメールアドレスにお知らせいたします。

Q. すぐ利用できるようになりますか？

クレジットカード払いの場合は、すぐ視聴できます。銀行払いの場合はお振込みが確認でき次第、ご利用いただけます。

Q. お試しプランはありますか？

まずは会員登録（無料）をしてください。すべての動画のサンプル版が視聴できます。（ただし授業などでは使用できません。またデジタル教材「ヘルシープランナーR」はお試しいただけません。）

Q. １か月見放題プランの料金はどのように引き落とされますか？

契約日の翌月の25日に登録されたクレジットカードより引き落としになります。以降、毎月25日に引き落とされます。
※解約しない限り、利用料金（3,300円）が毎月発生しますのでご注意ください。また1か月分だけをクレジットカードで購入することはできませんのでご了承ください。

Q. 1年間見放題プランの料金はどのように引き落とされますか？

料金のお支払いが確認できた日より1年間、視聴できます。自動課金はされませんので、次の1年間も利用する場合は都度、お支払いください。

Q. 退会・解約するにはどうしたらよいですか？

・1か月見放題プラン（クレジットカード払い）を解約する場合
画面右上の「ユーザー」からユーザー情報に入り、「購入履歴」より解約手続きをしてください。
※注意
1日から24日までの間に解約された場合、当月は課金されます。翌月からは課金されません。見放題プランは翌月末日までご利用いただけます。
25日から月末までの間に解約された場合は、翌月まで課金されます。翌々月からは課金されません。見放題プランは翌々月末日までご利用いただけます。

・Kオンデマンドから退会する場合
退会窓口
info@k-ondemand.com
ご登録いただいたメールアドレスより、退会依頼のメールを送信してください。登録情報を消去いたします。（退会後はログインできなくなり、購入した教材はご利用できなくなりますのでご注意ください）
※会員登録は無料ですので、ご登録されておくことをおすすめします。

Q. 領収書は発行できますか。

『払込票でお支払いいただいた方』
銀行の振込証が領収書となりますので、大切に保管してください。
別途領収書をご希望の場合はお申し付けください。

Q. ログインメールアドレスやパスワードを忘れてしまいました。

ご入力にお間違いないか、再度ご確認をお願いします。
万が一思い出せない場合は以下リンクよりパスワードの再設定をしてください。

パスワード再設定

ログインに５回連続するとセキュリティのためユーザ情報がロックされます。
ロックされた場合は１時間経過した後で再度アクセスしてください。